↑↑ [경북신문=김경남기자] 대구 서구는 18일 구청 종합민원실서 민원인의 폭언·폭행 상황을 가정한 비상상황 대비 모의훈련을 실시했다고 밝혔다. 대구 서구청 제공   
  대구 서구는 18일 구청 종합민원실서 공무원, 경찰 등 20여명이 참석한 가운데 민원인의 폭언·폭행 상황을 가정한 비상상황 대비 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.

이번 모의훈련은 최근 빈번히 발생하고 있는 특이 민원으로 민원담당공무원을 보호하고, 비상상황 발생 시 현장대응능력을 향상하기 위해 마련됐다.

모의훈련은 민원 상담 도중 민원인이 공무원에게 폭언·폭행 발생시 민원응대 메뉴얼에 따른 역할 숙지와 경찰 한달음시스템을 통해 신속하게 경찰이 출동하는 협조체계로 구성됐다.

앞서 서구는 지난해 구청 및 동행정복지센터 민원실에 서부경찰서와 연결되는 경찰 한달음시스템 설치를 완료하고, 올해 전 직원에게 민원응대 매뉴얼 책자를 제작 배부했다.

류한국 서구청장은 "이번 대응 훈련을 통해 공무원과 방문 민원인에게 안전한 민원실을 만들어 구민이 만족하는 민원행정서비스 제공을 위해 노력하겠다"고 말했다.
김경남   gyangnam1@naver.com